Datenschutzerklärung der AlpenSocial Strategie GmbH
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der AlpenSocial Strategie GmbH, ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren österreichischen Datenschutzbestimmungen darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unserer Tätigkeiten als Social-Media-Marketing-Unternehmen verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.
1. Einführung und Unternehmensinformationen
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
AlpenSocial Strategie GmbH
Mariahilfer Straße 123
1070 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 42 96
Die AlpenSocial Strategie GmbH erbringt Dienstleistungen im Bereich Social-Media-Marketing, insbesondere Beratung, Konzeption, Erstellung, Verwaltung und Analyse von Online- und Social-Media-Kampagnen sowie damit verbundene Kommunikations- und Marketingleistungen.
2. Datenerhebung und Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung entstehen. Dies kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:
- bei der Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder über soziale Netzwerke,
- bei der Anbahnung, Durchführung und Abwicklung von Verträgen,
- bei der Nutzung unserer Website und unserer Online-Präsenzen,
- bei der Kommunikation mit Kunden, Interessenten, Lieferanten und sonstigen Geschäftspartnern,
- bei der Durchführung von Marketing- und Werbemaßnahmen,
- bei der Analyse von Kampagnen und der Auswertung von Reichweiten- und Nutzungsdaten.
Je nach Kontext können insbesondere folgende Datenkategorien verarbeitet werden:
- Stammdaten, z. B. Name, Firma, Position, Adresse, Kontaktdaten,
- Kommunikationsdaten, z. B. E-Mail-Inhalte, Telefonnotizen, Nachrichten über soziale Netzwerke,
- Vertrags- und Abrechnungsdaten, z. B. Leistungsumfang, Rechnungsdaten, Zahlungsinformationen,
- technische Daten, z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten, Logfiles,
- Nutzungs- und Interaktionsdaten, z. B. Klickverhalten, Seitenaufrufe, Kampagneninteraktionen,
- ggf. öffentlich zugängliche Daten aus sozialen Netzwerken oder anderen Quellen, soweit dies für unsere Leistungen erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Eine Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten besteht grundsätzlich nicht; ohne bestimmte Daten können wir jedoch unter Umständen unsere Leistungen nicht oder nur eingeschränkt erbringen.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Beantwortung von Anfragen und Kommunikation mit Interessenten und Kunden,
- Vertragsanbahnung, Vertragsdurchführung und Kundenbetreuung,
- Erbringung von Social-Media-Marketing- und Beratungsleistungen,
- Planung, Durchführung und Optimierung von Werbekampagnen,
- Analyse von Reichweiten, Performance und Nutzerinteraktionen,
- Pflege von Geschäftsbeziehungen und Dokumentation von Vorgängen,
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere steuer- und unternehmensrechtlicher Pflichten,
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen,
- Gewährleistung der IT-Sicherheit und des ordnungsgemäßen Betriebs unserer Systeme.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlagen der DSGVO, insbesondere:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung, sofern Sie uns diese für bestimmte Verarbeitungen erteilt haben,
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen,
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen,
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere an effizienter Kommunikation, Kundenbetreuung, Unternehmenssicherheit, Direktmarketing im zulässigen Umfang und Optimierung unserer Leistungen.
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden sollten, erfolgt dies nur unter den Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO und auf einer entsprechenden Rechtsgrundlage.
5. Datenweitergabe und Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder ein sonstiger rechtlicher Erlaubnistatbestand vorliegt.
Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:
- IT- und Hosting-Dienstleister,
- Software- und Cloud-Dienstleister für Projektmanagement, Kommunikation, Analyse und Buchhaltung,
- Steuerberater, Rechtsberater und sonstige professionelle Berater,
- Banken, Zahlungsdienstleister und Abrechnungsdienstleister,
- Werbe- und Social-Media-Plattformen, soweit dies zur Durchführung unserer Marketingleistungen erforderlich ist,
- Behörden, Gerichte und öffentliche Stellen, soweit wir hierzu verpflichtet sind.
Mit Auftragsverarbeitern schließen wir, sofern erforderlich, Verträge gemäß Art. 28 DSGVO ab. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Im Rahmen unserer Tätigkeit kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb Österreichs, der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, insbesondere bei der Nutzung internationaler Social-Media-, Analyse-, Hosting- oder Kommunikationsdienste.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die besonderen Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind, insbesondere wenn:
- für das betreffende Drittland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht,
- geeignete Garantien, wie etwa Standardvertragsklauseln, vereinbart wurden, oder
- eine sonstige zulässige Ausnahme nach der DSGVO vorliegt.
Sofern erforderlich, informieren wir Sie über die eingesetzten Garantien und die damit verbundenen Risiken im Rahmen der jeweiligen Verarbeitung.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen.
- Vertrags- und Geschäftsdaten werden grundsätzlich für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.
- Buchhaltungs- und steuerrelevante Unterlagen werden gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt.
- Kommunikationsdaten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung des Anliegens nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Einwilligungsbasierte Datenverarbeitungen werden nach Widerruf der Einwilligung gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung besteht.
Nach Wegfall des Speicherzwecks und Ablauf etwaiger Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO,
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
- Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wir werden Ihr Anliegen unverzüglich und gemäß den gesetzlichen Vorgaben bearbeiten.
9. Widerruf von Einwilligungen
Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Ein Widerruf kann formlos, etwa per E-Mail an [email protected], erklärt werden.
10. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.
In Österreich ist dies die:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
Website: www.dsb.gv.at
Unbeschadet dieses Beschwerderechts können Sie sich jederzeit auch direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und klären können.
11. Datensicherheit
Die AlpenSocial Strategie GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Maßnahmen zur Zugriffskontrolle, Verschlüsselung, Datensicherung, Protokollierung und Vertraulichkeit.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung und den Risiken der Verarbeitung fortlaufend überprüft und angepasst. Ein absoluter Schutz kann jedoch trotz aller Sorgfalt nicht garantiert werden.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Geltendmachung von Ansprüchen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
AlpenSocial Strategie GmbH
Mariahilfer Straße 123
1070 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 42 96
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich unsere Leistungen, rechtliche Anforderungen oder eingesetzte Technologien ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.
Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung. Soweit Änderungen eine erneute Einwilligung oder sonstige Mitwirkung Ihrerseits erfordern, werden wir Sie gesondert darauf hinweisen.