Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenSocial Strategie GmbH
Stand: Mai 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung und Inanspruchnahme der von AlpenSocial Strategie GmbH, Mariahilfer Straße 123, 1070 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 42 96, angebotenen Leistungen im Bereich Social-Media-Marketing.
Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertrages oder der sonstigen Inanspruchnahme unserer Leistungen erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn AlpenSocial Strategie GmbH ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen von AlpenSocial Strategie GmbH, insbesondere für Social-Media-Strategieentwicklung, Content-Erstellung für Instagram, Facebook und LinkedIn, Community Management und Kundenkommunikation, Paid Social Advertising und Kampagnenbetreuung, Redaktionsplanung und Content-Kalender, Performance-Analyse und Reporting sowie Employer-Branding-Kampagnen.
2. Leistungsumfang
AlpenSocial Strategie GmbH erbringt Dienstleistungen im Bereich Social-Media-Marketing nach Maßgabe des jeweiligen Angebots, Projektvertrags oder Leistungsbeschriebs. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.
- Entwicklung von Social-Media-Strategien und Kommunikationskonzepten
- Erstellung, Bearbeitung und Aufbereitung von Content für Instagram, Facebook und LinkedIn
- Community Management und Beantwortung von Anfragen im Rahmen der vereinbarten Kommunikationsrichtlinien
- Planung, Schaltung und Betreuung von Paid-Social-Kampagnen
- Erstellung von Redaktionsplänen und Content-Kalendern
- Analyse von Kampagnen- und Kanal-Performance sowie Reporting
- Konzeption und Umsetzung von Employer-Branding-Maßnahmen
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet AlpenSocial Strategie GmbH keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmte Reichweite, keine bestimmte Anzahl an Leads, Verkäufen oder Followern sowie keine bestimmte Platzierung oder Sichtbarkeit auf Plattformen Dritter.
Leistungen Dritter, insbesondere Plattformen wie Meta, LinkedIn oder sonstige Werbe- und Analyseanbieter, sind nicht Bestandteil der Leistungspflicht von AlpenSocial Strategie GmbH. Änderungen von Plattformfunktionen, Algorithmen, Werberichtlinien oder technischen Schnittstellen können die Leistungserbringung beeinflussen, ohne dass hieraus Ansprüche gegen AlpenSocial Strategie GmbH entstehen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, AlpenSocial Strategie GmbH alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben und Mitwirkungen rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung zu stellen.
- Bereitstellung von Markenrichtlinien, Logos, Bildmaterial, Texten, Produktinformationen und sonstigen erforderlichen Unterlagen
- Rechtzeitige Prüfung und Freigabe von Entwürfen, Kampagnen und Veröffentlichungen
- Sicherstellung, dass übermittelte Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen
- Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere wettbewerbs-, urheber-, kennzeichen-, medien- und datenschutzrechtlicher Bestimmungen
- Verantwortung für die Rechtmäßigkeit von Produkten, Dienstleistungen, Werbeaussagen und Kundenangaben
Der Kunde bleibt allein verantwortlich für Inhalte, die er selbst bereitstellt oder deren Veröffentlichung er freigibt. AlpenSocial Strategie GmbH ist nicht verpflichtet, vom Kunden gelieferte Inhalte rechtlich zu prüfen, sofern nicht ausdrücklich eine entsprechende Prüfleistung vereinbart wurde.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass Zugänge zu Social-Media-Konten, Werbekonten, Analyse-Tools und sonstigen Systemen ordnungsgemäß eingerichtet sind und dass AlpenSocial Strategie GmbH die zur Vertragserfüllung erforderlichen Berechtigungen erhält.
4. Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der aktuellen Preisliste von AlpenSocial Strategie GmbH. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, sind Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei laufenden Leistungen kann AlpenSocial Strategie GmbH angemessene monatliche Vorauszahlungen oder Teilrechnungen verlangen.
Bei Zahlungsverzug ist AlpenSocial Strategie GmbH berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahn- und Inkassokosten im gesetzlich zulässigen Umfang zu verlangen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.
AlpenSocial Strategie GmbH ist berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Begleichung fälliger Beträge zurückzuhalten oder zu unterbrechen, sofern dies dem Kunden zuvor angemessen angekündigt wurde und keine zwingenden gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von AlpenSocial Strategie GmbH anerkannt sind.
5. Stornierung und Rückerstattung
Sofern nicht anders vereinbart, können bereits beauftragte und terminlich geplante Leistungen nur nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen storniert werden:
- Bereits erbrachte Leistungen, vorbereitete Konzepte, erstellte Inhalte, gebuchte Medienleistungen und angefallene Fremdkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Bei Stornierung von Projekten durch den Kunden vor Leistungsbeginn kann AlpenSocial Strategie GmbH eine angemessene Stornogebühr verlangen, mindestens jedoch die bis dahin angefallenen Aufwände.
- Bei laufenden Retainer- oder Monatsvereinbarungen ist eine Kündigung nur zum vereinbarten Kündigungstermin oder mit der vereinbarten Frist möglich.
- Bereits freigegebene oder veröffentlichte Inhalte können nicht rückgängig gemacht werden; daraus resultierende Kosten sind vom Kunden zu tragen.
Ein Rückerstattungsanspruch besteht nur, wenn AlpenSocial Strategie GmbH eine Leistung endgültig nicht erbringt und dies von ihr zu vertreten ist. Gesetzliche Gewährleistungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
6. Haftungsbeschränkung
AlpenSocial Strategie GmbH haftet unbeschränkt nur für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet AlpenSocial Strategie GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden oder Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
AlpenSocial Strategie GmbH übernimmt keine Haftung für:
- Ausfälle, Änderungen oder Sperren von Plattformen, Werbekonten, Tools oder Schnittstellen Dritter
- inhaltliche, rechtliche oder wirtschaftliche Entscheidungen des Kunden auf Basis von Reports, Analysen oder Empfehlungen
- Rechtsverletzungen, die auf vom Kunden bereitgestellten oder freigegebenen Inhalten beruhen
- Schäden infolge unvollständiger, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung des Kunden
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle von AlpenSocial Strategie GmbH im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Konzepte, Strategien, Texte, Grafiken, Layouts, Präsentationen, Redaktionspläne, Reports und sonstigen Arbeitsergebnisse bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen Eigentum von AlpenSocial Strategie GmbH, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.
Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde, sofern nicht anders vereinbart, ein einfaches, nicht übertragbares, auf den vertraglich vereinbarten Zweck beschränktes Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Arbeitsergebnissen. Eine Weitergabe an Dritte, Bearbeitung über den Vertragszweck hinaus oder Nutzung für andere Marken, Unternehmen oder Projekte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von AlpenSocial Strategie GmbH.
Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten verfügt und AlpenSocial Strategie GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellt, die aus einer unberechtigten Nutzung dieser Inhalte resultieren.
Sofern im Rahmen der Leistungserbringung Open-Source-, Stock- oder Drittmaterial verwendet wird, gelten zusätzlich die jeweiligen Lizenzbedingungen. Die Verantwortung für die Einhaltung solcher Lizenzbedingungen trifft den Kunden nur insoweit, als ihm die Nutzung ausdrücklich eingeräumt wurde.
8. Datenschutz und Privatsphäre
AlpenSocial Strategie GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).
Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage einer sonstigen rechtmäßigen Rechtsgrundlage erforderlich ist. Sofern AlpenSocial Strategie GmbH im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, wird bei Bedarf eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Übermittlung personenbezogener Daten an AlpenSocial Strategie GmbH rechtmäßig erfolgt und erforderliche Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen erfüllt werden.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung bereitgestellt werden. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und einer gesonderten Datenschutzerklärung geht die Datenschutzerklärung hinsichtlich datenschutzrechtlicher Informationen vor.
9. Höhere Gewalt
AlpenSocial Strategie GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terror, Streik, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Stromausfälle sowie schwerwiegende Störungen bei Drittanbietern oder Plattformen.
In Fällen höherer Gewalt ist AlpenSocial Strategie GmbH für die Dauer und im Umfang der Störung von der Leistungspflicht befreit. Die Vertragsparteien werden sich bemühen, die Auswirkungen nach Möglichkeit zu minimieren und den Vertrag nach Wegfall des Hindernisses fortzusetzen.
10. Änderungen der Bedingungen
AlpenSocial Strategie GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen, sofern auf diese Rechtsfolge ausdrücklich hingewiesen wurde und gesetzlich zulässig.
Für bereits laufende Einzelverträge gelten Änderungen nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen dies erfordern.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit rechtlich zulässig.
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich, ausschließlich zuständig. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
12. Kontaktinformationen
Für Anfragen, Mitteilungen und rechtliche Belange erreichen Sie AlpenSocial Strategie GmbH unter folgenden Kontaktdaten:
- Firma: AlpenSocial Strategie GmbH
- Adresse: Mariahilfer Straße 123, 1070 Wien, Österreich
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +43 1 587 42 96
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Vertragslücken.
Diese AGB dienen der allgemeinen Vertragsgrundlage für die Leistungen von AlpenSocial Strategie GmbH im Bereich Social-Media-Marketing. Individuelle Vereinbarungen im Einzelfall gehen diesen AGB vor, sofern sie schriftlich getroffen wurden.